Preguntas frecuentes

Las cuentas se crean únicamente desde el juego (cliente de Windows o app móvil). Esta web no tiene registro de cuentas: aquí solo encuentras información, eventos, soporte y donaciones.

Abre un ticket en Soporte con la categoría «Cuenta» y sigue las indicaciones del staff para verificar que la cuenta es tuya. Nunca te pediremos tu contraseña actual.

Consulta con el staff abriendo un ticket en Soporte. Por seguridad, cualquier cambio requiere verificar antes que la cuenta es tuya.

Revisa las Reglas y la Política de juego limpio. Si crees que fue un error, abre un ticket en Soporte explicando tu caso y aportando pruebas. Lo revisaremos.

En Donaciones: 1) elige el método de pago, 2) elige el paquete, 3) realiza el pago, 4) escribe tu cuenta o personaje, tu email y la referencia del pago (y adjunta el comprobante si puedes) y envía la solicitud. Un administrador la revisará y entregará los coins en el juego.

La revisión es manual y suele tardar unas horas, según la disponibilidad del staff y el método de pago. Puedes consultar el estado en la misma página de Donaciones con tu código y tu email.

Los paquetes se definen en dólares (USD). En los métodos que cobran en moneda local (por ejemplo PIX en reales, o pesos y bolívares) el importe se convierte con la cotización USDT del momento más una comisión que cubre las diferencias de cambio. Verás el importe exacto antes de pagar.

Primero consulta el estado con tu código y tu email en Donaciones. Si sigue pendiente después de un tiempo razonable o figura como pagada y no llegó, abre un ticket en Soporte indicando tu código y adjuntando el comprobante.

Las donaciones son voluntarias y, por norma general, no son reembolsables, salvo casos como pago duplicado, error nuestro o recompensa no entregada. Lee la Política de reembolso.

En la página de Eventos verás una cuenta atrás hasta el próximo inicio de cada evento (o el tiempo que le queda si está en curso). Así no tienes que convertir horarios: la cuenta atrás es la misma en cualquier zona horaria.

Depende del calendario vigente: por ejemplo Blood Castle, Devil Square, Chaos Castle, Castle Siege e invasiones. Consulta la lista completa y sus recompensas en Eventos.

Los cambios se anuncian en Noticias y en nuestro Discord. Si un evento se anula o se repite por un fallo técnico o por trampas, lo indicaremos allí.

1) Descarga el cliente de Windows o la app móvil en Descargas. 2) Instálalo y ábrelo. 3) Crea tu cuenta dentro del juego. 4) Elige tu personaje y entra al mundo. Si tienes dudas, abre un ticket en Soporte.

Los detalles del servidor (versión, experiencia, drops, límites y clases disponibles) están en la página Servidor. Los cambios se anuncian en Noticias y en el Changelog.

Sí. Las donaciones son voluntarias y sirven para mantener el proyecto. Puedes jugar, participar en los eventos y disfrutar del servidor sin donar. Consulta la Política de donaciones.

Cualquier reinicio, rollback o cambio importante se anunciará con antelación en Noticias y en nuestro Discord. Los términos generales están en los Términos y Condiciones.

Descarga el cliente desde Descargas, descomprímelo en una carpeta propia (por ejemplo C:\Juegos\MU, no en «Archivos de programa») y ejecuta el launcher. Deja que se actualice y pulsa Jugar. Si el juego no abre, prueba a ejecutarlo como administrador.

Descarga la APK solo desde esta web (Descargas). Al instalarla, Android te pedirá permiso para «instalar apps de origen desconocido» para tu navegador o gestor de archivos: actívalo, instala y desactívalo después si quieres.

Los clientes de servidores privados suelen dar falsos positivos. Descárgalo solo desde esta web, añade una excepción para la carpeta del juego y, si la descarga muestra un SHA-256, compáralo con el de tu archivo para asegurarte de que no está alterado.

Están detallados en la página de Descargas (Windows 10/11 con 4 GB de RAM y DirectX 9 o superior; Android 8.0 o superior con 3 GB de RAM).

Hacks y programas de terceros, bots y macros, explotar errores (bugs), duplicar objetos, vender objetos o cuentas por dinero real fuera de las donaciones oficiales, multicuentas abusivas y nombres ofensivos. El detalle está en las Reglas del juego y la Política de juego limpio.

No lo uses ni lo compartas. Repórtalo abriendo un ticket en Soporte (categoría «Error / bug») con los pasos para reproducirlo. Aprovecharlo se sanciona, y reportarlo lo agradecemos.

Abre un ticket en Soporte con la categoría «Denuncia de jugador», indicando el nombre del personaje, la fecha y pruebas (capturas o vídeo). No acoses al acusado: nosotros investigaremos.

Las multicuentas usadas para obtener ventajas injustas (eventos, drops, recompensas) están prohibidas; consulta las Reglas del juego. Si tienes dudas sobre tu caso, pregunta en Soporte antes de hacerlo.

1) Mira el estado del servidor en la cabecera de esta web: puede estar en mantenimiento u offline. 2) Comprueba tu conexión y que el firewall o el antivirus no bloqueen el juego. 3) Actualiza el cliente con el launcher. Si persiste, abre un ticket en Soporte con una captura del error.

Prueba a ejecutarlo como administrador, actualizar los controladores de la tarjeta gráfica, instalar DirectX y reinstalar el cliente desde Descargas. Si continúa, abre un ticket con el mensaje de error y tu sistema.

Cierra programas que usen la red, conéctate por cable si puedes y evita VPN que aumenten la latencia. Si el problema es constante, abre un ticket con tu país, tu proveedor de Internet y el resultado de un test de ping.

Comprueba el espacio libre en disco y ejecuta el launcher como administrador. Si sigue fallando, descarga el Manual Patch desde Descargas y aplícalo manualmente.