Eliminar cuenta y datos de Diamont Online

Eliminar tu cuenta de Diamont Online

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de juego de Diamont Online, de Diamont Games, y de los datos asociados.

Cómo solicitarlo

1. Abre un ticket en la sección de Soporte de la web: https://mudiamont.com/es/support, o escribe a mudiamont@gmail.com.
2. Escribe en el asunto: "Eliminar cuenta".
3. Indica el nombre de usuario de tu cuenta de juego y el correo con el que te registraste.
4. Para comprobar que eres el titular, responderemos al correo registrado en la cuenta y podremos pedirte una confirmación adicional.
5. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué datos se eliminan

• Nombre de usuario y contraseña de la cuenta.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Personajes, inventario y progreso del juego.
• Mensajes de chat asociados a la cuenta.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

• Dirección IP e identificador de hardware (HID) usados en registros de seguridad y prevención de fraude: se conservan hasta 12 meses y después se eliminan o se anonimizan.
• Registros de sanciones o bloqueos, si los hubiera: se conservan 12 meses para evitar abusos.
• Los datos que debamos conservar por obligación legal.

Pasado el plazo indicado, los datos que se conservan se eliminan o se anonimizan.

Contacto: mudiamont@gmail.com